Southwest Airlines menja pravila za prtljag — evo zašto

Southwest Airlines, dugo hvaljen zbog politike „Prtljag leti besplatno“, u martu je najavio da će ukinuti besplatnu prijavu prtljaga za većinu putnika. Izmenjena politika stupila je na snagu 28. maja, zahtevajući od većine putnika da plate za prvu i drugu prijavljenu torbu. Direktor kompanije, Bob Džordan, objašnjava da ova promena predstavlja veliki zaokret dok aviokompanija traži nove izvore prihoda i širu bazu kupaca. Zašto je politika promenjena Džordan je novu politiku prtljaga opisao kao deo šire transformacije osmišljene da ispuni rastuća očekivanja putnika i poveća profitabilnost Southwest-a. Očekuje se da će ovo doneti aviokompaniji četiri milijarde dolara profita. „Današnji putnici žele mnogo izbora, naročito nakon pandemije. Njihove potrebe i želje su drugačije. Uvođenje taksi za prtljag zapravo je pitanje izbora,“ rekao je Džordan u intervjuu za The New York Times. Dodao je: „Promene su teške i emotivne. Potrebe putnika, zaposlenih i investitora ne moraju biti u sukobu.“ Is