Najbolje američke avio-kompanije u 2021.godini

Najbolje američke avio-kompanije u 2021.godini

Ovo su najpopularniji crtani filmovi u Americi
Bela kuća razmatra novi paket finansijske pomoći
HEALS Act: Evo šta je sve obuhvaćeno novim predlogom zakona o pomoći

Poslednjih 18 meseci je bila luda vožnja za američke avio-prevoznike zbog strahovanja i ograničenja putovanja izazvanih COVID-19 virusom, pored problema sa putnicima koji su odbijali da nose maske. Međutim, sa skoro 49% stanovnika koji su vakcinisani, putovanja se vraćaju nazad na velika vrata – čak i sa varijantom delta soja virusa COVID-19 koji se brzo širi.

Ako ste spremni za putovanje, The Points Guy (TPG) je objavio godišnji izveštaj o najboljim američkim avio-kompanijama za 2021.godinu.

Da bi se sastavila lista, TPG je rangirao svaku avio-kompaniju u četiri kategorije koristeći podatke iz Ministarstva saobraćaja. Ti faktori uključuju pozdanost (uključujući pravovremenost, otkazivanja letova i prtljag); iskustvo (karakteristike kabine, lounge i žalbe kupaca); troškove (ukjučujući naknade za prtljag i zamenu) i lojalnost (često korišćenje letaka i dostupnost nagrada).

Treću godinu za redom, TPG je rangirala kompaniju Delta Air Lines kao broj 1 na listi, prema izveštaju.

Prevoznik se nije isticao ni u jednoj kategoriji – bio je peti za loše rukovan prtljag i četvrti za pritužbe kupaca podnete Ministarstvu, na primer“, navodi se u izveštaju. „Međutim, Delta je u jednom elementu (priuštivost) postigla samo dno, u suprotnom održavajući solidne rezultate po preostalim kriterijumima koje smo analizirali. Ova doslednost je pomogla da se to dovede na prvo mesto“.

Evo 10 najboljih američkih avio-prevoznika, prema izveštaju TPG-a i njihovih područja sa najvećim i najmanjim učinkom:

 

#1 Delta Air Lines

Oblasti sa najboljim učinkom: nehotični premeštaji sa letova, lounge saloni

Oblasti sa najnižim učinkom: pristupačnost cena

#2 Southwest Airlines

Oblasti sa najboljim učinkom: zadovoljstvo kupaca, naknade za prtljag/zamenu, dostupnost nagrada

Oblasti sa najnižim učinkom: lounge saloni

(Portparol Southwest Airlines-a kaže da mu je čast da se nađe na listi tokom jedne od najtežih godina u istoriji avio-kompanije i odaje zahvalnost radnicima za ovaj uspeh).

#3 United Airlines

Oblasti sa najboljim učinkom: Mreža destinacija, pogodnosti za putnike koji često lete

Oblasti sa najnižim učinkom: pristupačnost cena

#4 Alaska Airlines

Oblasti sa najboljim učinkom: lounge saloni

Oblasti sa najmanjim učinkom: naknade za prtljag/promenu

#5 American Airlines

Oblasti sa najboljim učinkom: ruta destinacija

Oblasti sa najnižim učinkom: prtljag

#6 JetBlue Airways

Oblasti sa najboljim učinkom: karakteristike kabine, dostupnost nagrada

Oblasti sa najnižim učinkom: naknade za prtljag/promenu

#7 Hawaiian Airlines

Oblasti sa najboljim učinkom: tačnost, nehotični premeštaji na druge letove

Obalsti sa najnižim učinkom: zadovoljstvo putnika, mreža destinacija

#8 Spirit Airlines

Oblasti sa najboljim učinkom: otkazivanja, pristupačnost cena

Oblasti sa najnižim učinkom: zadovoljstvo putnika, mreža destinacija

#9 Frontier

Oblasti sa najboljim učinkom: otkazivanja, pristupačnost cena

Oblasti sa najnižim učinkom: nehotični premeštaji, naknade za prtljag/promenu, dostupnost nagrada

#10 Allegiant Airlines

Oblasti sa najboljim učinkom: nehotični premeštaji, prtljag, invalidska kolica/skuteri

Oblasti sa najnižim učinkom: tačnost, otkazivanja, pogodnosti za putnike koji često lete

 

Kada je kontaktiran za davanje komentara o oblastima najnižeg učinka, potparol Delta Airlines-a je rekao da kompanija svoje putnike stavlja na prvo mesto i da su oni uvek prioritet. Potparol United-a je rekao  da su fokusirani na unapređivanje zadovoljstva uslugom svojih putnika. Allegiant, Frontier, Hawaiian Airlines, JetBlue i American Airlines nisu odmah odgovorili na zahtev CNBC-ja za izjavom. Potparol Alaska Airlines-a je odbio da daje bilo kakvu izjavu.

 

Izvor: CNBC

COMMENTS

WORDPRESS: 0