Odeljenje za saobraćaj (Transportation Department) predlaže da se od avio kompanija zahteva da putnicima ponude povraćaj novca ako se njihov red letenja značajno pormeni ili avio kompanija napravi velike promene u njihovim rasporedima. Predloženo pravilo koje je objavljeno u sredu će zahtevati od avio kompanija da daju povraćaj novca ako se vreme njihovog polaska ili dolaska promeni za tri sata ili više za domaći let ili najmanje šest sati za međunarodni let. 
Povraćaj novca bi takođe bio obavezan ako avio kompanija promeni putnikov aerodrom odlaska ili dolaska doda presedanja u njihov raspored ili izazove „značajno smanjenje kvalietta usluge“ u iskustvu samog putnika prelaskom na drugu vrstu aviona. Pravilo bi važilo čak i za putnike koji putuju kartama koje ne mogu biti refundirane – koje obično koštaju manje i koje favorizuju mnogi putnici. Predlog je nastao nakon što je Odeljenje bilo preplavljeno pritužbama putnika čiji su letovi otkazani ili promenjeni – ili koji su se plašili da lete tokom prvih meseci pandemije – i koji nisu mogli da dobiju povraćaj novca. Avio kompanije radije dele putne vaučere umesto refundiranja. Odeljenje predlaže da se zahteva da avio kompanije i agenti koji prodaju karte daju vaučere koji ne ističu putnicima kojima je rečeno da ne putuju tokom pandemije zbog zdravstvenih razloga ili zato što su granice zatvorene. Predlog se suočava sa periodom javnog komentarisanja i potencijalnim protivljenjem avio kompanija. Njihov sindikat , Airlines of America, nije odmah dao komentar na ovaj predlog. Trenutno, avio kompanije su obavezne da ponude povraćaj novca putnicima čiji su letovi otkazani ili značajno promenjeni, ali nikada nije definisala otkazivanje ili značajnu promenu. Zbog toga su avio kompanije osporile ovlašćenja Odeljenja za transport da ih primora da plate povraćaj novca. „Kada Amerikanci kupe avionsku kartu, trebalo bi da stignu do svog odredišta bezbedno, pouzdano i po pristupačnoj ceni“, rekao je ministar saobraćaja Pete Buttigieg u saopštenju. „Ovo novo predloženo pravilo bi zaštitilo prava putnika i pomoglo da se osigura da oni pravovremeno dobiju povraćaj novca koji zaslužuju od avio kompanija“. Žalbe potrošača podnete Odeljenju porasle su skoro 7 puta tokom 2020.godine u odnosu na godinu ranije, a 87% žalbi se odnosilo na povraćaj novca. Odeljenje će davati javne komentare na predlog ukupno 90 dana. Grupa koja savetuje Odeljenje i uključuje predstavnike potrošača je zakazala online sastanak da bi se diskutovalo o ovom pravilu u ponedeljak, 22.avgusta.
Izvor: Local10.com
COMMENTS