Amerikanci su sve skloniji da daju napojnicu za kupljenu robu i usluge, što dovodi do rasta iznosa tradicionalnih napojnica. Dok su u 1950-ima ljudi obično davali 10% računa, procenat se do 1970-ih i 1980-ih popeo na 15%. Danas ljudi obično daju napojnicu od 15% do 25%, a prema istraživanju Creditcards.com iz maja 2022.godine, potrošači su u proseku rekli da su dali više od 21%.
Stručnjak za bonton Thomas Farley, poznat kao “Gospodin Manira“, kaže da “tipflacija” postaje sve veći problem u SAD-u. “U svakoj prilici dobijamo tablet koji nas pita koliko bismo želeli da damo napojnicu“, kaže Farley.
Pandemija Korona virusa dodatno je podstakla trend davanja napojnica, s obzirom na to da su potrošači počeli da daju napojnicu za usluge koje ranije nisu bile obuhvaćene, poput isporuke hrane i pića. U februaru 2020.godine, udeo transakcija na daljinu kada su nuđene napojnice iznosio je 43,4%, dok je u februaru 2023. taj udeo iznosio 74,5%, prema Square-u.
Još jedan razlog za povećanje iznosa napojnica je korišćenje novijih tehnologija, kao što su kiosci i tableti, koji nude tri velika predloga za napojnicu na ekranu ispred vas. Vlasnici poslovanja obično biraju te opcije, a takođe mogu da onemoguće funkciju ako žele.
Međutim, neki potrošači se osećaju pod pritiskom da daju veće napojnice kada im se predoče različiti predloženi iznosi, što dovodi do povećanja ukupnog iznosa napojnica. Tri istaknute kompanije koje promovišu ovaj trend su Square, Toast i Clover. One su pokrenute pre otprilike deset godina kako bi pomogle preduzećima da rade pametnije, brže i lakše, a istovremeno nude više korisnih alata za upravljanje zalihama i zaposlenima.
Dave Koning, viši analitičar istraživanja u Baird-u, kaže da su ove kompanije “dale obradu kreditnih kartica u ruke pojedinaca i veoma malih trgovaca“. Ipak, postavlja se pitanje gde je granica u povećanju napojnica.
Izvor: Cnbc.com
COMMENTS