Kolaps Spirit Airlines ostavio putnike bez letova: šta treba da znate o refundacijama i novim kartama
· Miami Glasnik
Američka avio-kompanija Spirit Airlines iznenada je obustavila rad, što je dovelo do otkazivanja hiljada letova i ostavilo veliki broj putnika bez mogućnosti putovanja. Putnici su na aerodrome dolazili ne znajući da su njihovi letovi već ukinuti, dok su šalteri za prijavu i korisničke službe ostali prazni.
Gašenje kompanije stupilo je na snagu odmah, a putnicima je savetovano da ne dolaze na aerodrome. Mnogi su za ovu informaciju saznali tek po dolasku, što je dodatno pogoršalo situaciju i izazvalo velike gužve i neizvesnost.
Kompanija je saopštila da će putnicima koji su karte kupili direktno putem kartica novac biti automatski refundiran. Oni koji su rezervacije izvršili preko posrednika moraće da kontaktiraju agencije. Kada je reč o vaučerima, kreditima i nagradnim poenima, njihova sudbina biće rešavana kroz stečajni postupak, što znači da postoji mogućnost da deo korisnika ne povrati sredstva.
Stručnjaci upozoravaju da bi vrednost lojalti poena mogla u potpunosti nestati, jer se takvi zahtevi obično nalaze na kraju liste za isplatu u stečajnim procesima. Kao alternativu, putnicima se savetuje da pokušaju povraćaj novca putem banaka ili kartičarskih kuća ukoliko usluga nije pružena.
Kolaps ove kompanije mogao bi imati širi uticaj na tržište. Očekuje se rast cena avionskih karata, posebno na popularnim rutama ka destinacijama poput Orlanda i Las Vegasa, gde je ova kompanija imala značajno prisustvo.
Veće avio-kompanije, uključujući United Airlines, American Airlines i JetBlue, već su uvele posebne, ograničene „rescue“ tarife za putnike pogođene ovom situacijom. Cene tih karata su niže od uobičajenih, ali dostupnost je ograničena i rezervacije se vrše isključivo online.
Pored avio-kompanija, i druge transportne firme pokušavaju da ublaže posledice. Rent-a-car kompanije nude povoljnije jednosmerne najmove, omogućavajući putnicima da do svojih destinacija stignu drumskim putem.
Ipak, uprkos ovim merama, mnogi putnici suočavaju se sa znatno višim cenama alternativnih letova i ograničenim opcijama u kratkom roku. Stručnjaci savetuju da se u budućnosti planiraju rezervacije unapred i da se uvek razmotri rezervni plan putovanja.
Gašenje Spirit Airlines takođe je pogodilo i zaposlene, od kojih su mnogi ostali bez posla. Sindikati su pozvali nadležne da obezbede odgovarajuće nadoknade i prava za radnike pogođene ovom odlukom.